95%Ville handle igen
IdHAIR er en dansk webshop, der sælger hårpleje, hårfarver og hårstyling til forbrugere, der ønsker produkter til hjemmebrug. Shoppen er placeret på shop.idhair.dk, og virksomheden driver salget online. Sortimentet omfatter shampoo, balsam, behandlinger og stylingprodukter.
Kunderne er primært privatpersoner, der vil vedligeholde deres hår derhjemme. Virksomheden leverer varer direkte til kunder i Danmark via shoppens bestillingsløsning.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end byens drogeri
Første gang jeg bestilte her, og jeg sammenlignede med Matas inden. Det var klart billigere for den samme flaske serum, og de havde flere varianter at vælge imellem. Bestillingen gik nemt, og varen kom hurtigt frem i en god kasse. Jeg er overrasket over hvor god service de har, og jeg tror jeg bliver kunde fremover.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Jeg havde brug for hjælp til at vælge en styling-creme, og jeg skrev til kundeservice en tirsdag. Det tog dem næsten to dage at svare, og jeg måtte skrive igen før jeg fik et klart svar. Produktet jeg til sidst bestilte er fint, men det var lidt træls at vente så længe.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Brugte den til at spare penge
Jeg havde brug for en ny hårtørrer, fordi min gamle var gået i stykker, og jeg ville ikke betale fuld pris i butikken. Det var den største grund til at jeg bestilte her. De havde et godt tilbud, og jeg fik den leveret inden for en uge. Den virker fint til prisen, og jeg er tilfreds med hele forløbet.
Læs mereKunder roser IdHAIR for hårplejeprodukter, der giver synlige resultater på tørt og skadet hår, især shampoo og balsam fra de professionelle serier. Nogle kunder finder, at produkterne er dyre i forhold til deres størrelse, og at effekten ikke står mål med prisen for alle hårtyper.
Kunder fremhæver, at ordrerne når frem hurtigt og i god stand, og at pakkerne er forsvarligt emballeret. Enkelte kunder oplever, at forsendelsen trækker ud, når der bestilles i weekenden, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i tide.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når der skal bytes en vare eller afklares en forkert leveret ordre. Nogle kunder savner dog hurtigere svar på e-mail, og de oplever, at det tager flere dage at få en reel løsning på reklamationer.
Kunder finder det let at søge efter produkter på webshoppen, og den hårtypeguide hjælper med at vælge det rigtige produkt. Der er dog kunder, der oplever, at checkoutprocessen er træg på mobil, og at rabatkoder af og til ikke virker som forventet.
IdHAIR er en dansk webshop, og virksomheden har hjemsted i Danmark, hvilket fremgår af shoppens oplysninger om virksomheden. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret via Erhvervsstyrelsen og se om der er registreret CVR-nummer, ejerforhold og adresse.
Kunder kan kontakte IdHAIR via de kontaktoplysninger, der fremgår af shop.idhair.dk, og kontaktmuligheder kan variere over tid. En kunde, der ikke får en klage løst, kan henvende sig til virksomheden skriftligt og bede om en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Ventede længe på svar
Jeg havde brug for hjælp til at vælge en styling-creme, og jeg skrev til kundeservice en tirsdag. Det tog dem næsten to dage at svare, og jeg måtte skrive igen før jeg fik et klart svar. Produktet jeg til sidst bestilte er fint, men det var lidt træls at vente så længe.
Ikke helt det jeg håbede på
Det var fint nok, men jeg havde nok regnet med lidt mere for prisen. Produktet var lidt tyndere end jeg havde forventet, og jeg fik ikke rigtig det ud af det. Bestillingen var nem og levering gik hurtigt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kostråd på Kundejuryen.
