85%Ville handle igen
DeluxeCare er en dansk webshop, der sælger kosttilskud, vitaminer og produkter til almen sundhed og velvære. Sortimentet dækker kosttilskud til hverdagen, herunder produkter der retter sig mod kroppens energi, immunforsvar og søvn.
Kunderne er primært private, der søger kosttilskud til egen brug, og siden er bygget op omkring online bestilling med levering til døren i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
købt til min mand efter operationen
Vi havde brug for noget der kunne hjælpe med jern og B12, da min mand var meget træt efter sin operation, og lægen nævnte nogle produkter. Jeg fandt dem her på siden og bestilte en gang, og det var nemt at følge bestillingen. Det kom hurtigt frem, og pakken var pæn. Jeg er glad for at vi valgte det, og vi har bestilt igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ok men lidt dyr
Det er ok, men prisen er lidt høj i forhold til andre steder. Bestilte et proteinpulver og det kom fint frem. Kunne bare godt have brugt lidt mindre tid på checkout.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Kender forskellen på kreatin
Det første der faldt mig i øjnene var, at de har kreatin monohydrat i ren form uden en masse fyld, og at de oplyser mængden pr. portion helt tydeligt. Jeg træner tungt og har prøvet mange mærker, så det er jeg ret kræsen med. Produktet blandede sig fint i vand og føltes som det jeg betaler for. Levering tog et par dage, men det var fint nok.
Læs mereKunderne roser DeluxeCare for et bredt udvalg af sundhedsforsikringer og tilskudsordninger, som kan tilpasses den enkelte familie. Flere fremhæver, at det er enkelt at sammenligne dækninger og vælge det niveau, der passer til behovet.
Mange kunder bruger appen til at indsende kvitteringer, følge sager og se, hvad der er dækket. Nogle kunder oplever dog, at appen er langsom at åbne, og at nogle funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunderne fremhæver, at refusionerne udbetales inden for en kort periode, når dokumentationen er i orden. Samtidig beskriver flere, at sager kan trække ud, når DeluxeCare beder om yderligere dokumentation, og at begrundelserne for afslag ikke altid er tydelige nok.
Flere kunder giver udtryk for, at kundeservicemedarbejderne er venlige og hjælpsomme, når man ringer eller skriver. Nogle finder det dog frustrerende at vente længe på svar, især i travle perioder.
DeluxeCare er en dansk virksomhed med hjemsted i Danmark, og den driver sin forretning via webshoppen deluxecare.dk inden for kost og sundhed. Virksomhedens CVR-nummer og registrering fremgår af oplysningerne i bunden af hjemmesiden, og en kunde kan slå virksomheden op i Erhvervsstyrelsens CVR-register for at kontrollere, at den er registreret.
Kunder kan kontakte DeluxeCare via de kontaktkanaler, som fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og kontaktformularen. En klage rettes første gang direkte til virksomheden, og det er en god idé at beskrive køb, ordrenummer og problemet skriftligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som er en uafhængig klageinstans for forbrugere i Danmark.
Lidt langsom leverance
Bedre end jeg havde regnet med sammenlignet med andre, selv om jeg tjekkede to andre sider først. Prisen var lidt højere på det andet produkt, men det her var billigere. Leveringen tog dog en dag længere end de lovede, hvilket var lidt irriterende.
Kundeservice der svarer
Det der faldt mest i øjnene er at de svarer hurtigt når man skriver. Jeg har været kunde i mange år, og der har været et par gange hvor jeg havde spørgsmål til en bestilling. Det tog en dag at få svar, hvilket er fint. Priserne er lidt højere end hos de store, men det er forventeligt.
Skulle have noget billigt
Jeg skulle have noget multivitamin til en fair pris, fordi jeg ikke gider betale for meget for noget jeg tager hver dag. Det var en fin pris, og bestillingen var hurtig. Levering tog dog næsten en uge, hvilket var lidt længere end jeg havde regnet med, og de havde ikke sendt noget tracking. Ellers helt fint.
zink tabletter
Købte zink tabletter til at starte med, og de kom hurtigt frem. Hjemmesiden var lidt rodet at finde rundt i, men jeg fandt det jeg skulle. Pakken var fin og mine tabletter ser ud til at virke fint indtil videre, så det er helt okay.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kostråd på Kundejuryen.
