80%Ville handle igen
Apollo er en dansk webshop, der sælger kosttilskud og velvære-produkter, herunder produkter der er designet til at støtte søvn, stress og fokus. Kernen i sortimentet er Apollo Neuro, en bærbar enhed der sender lette vibrationer gennem kroppen og er tænkt til at hjælpe med at regulere nervesystemet. Butikken drives online, og varerne sendes direkte til kunder i Danmark.
Kunderne er primært mennesker, der søger hjælp til at håndtere stress, dårlig søvn og en travl hverdag, og som ønsker et produkt de kan bruge derhjemme. Apollo er kendt for sin fokus på wellness-teknologi og for at formidle produkterne med information om, hvordan de skal bruges.
Bedste positive anmeldelse
Har brugt den i mange år
Jeg havde brug for noget der kunne hjælpe mig med at slappe af, efter jeg fik kroniske smerter i nakken, og det var min datter der foreslog den. Jeg har brugt den i over to år nu, og det er stadig den bedste investering jeg har lavet. Der har været en opdatering til appen, som jeg ikke helt forstod, men det kørte fint alligevel. Jeg er glad for at jeg fik den.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
skuffende oplevelse
Det første der faldt mig op var, at det tog næsten to uger før den kom frem, selvom der stod hurtig levering. Da den endelig kom, virkede den ikke rigtig til min søvn. Jeg har forsøgt at få kontakt, men har ikke fået noget svar endnu.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Den vibrerende enhed
Jeg købte den vibrerende enhed som sidder på ryggen, og jeg kender til den slags produkter fra mit arbejde som fysioterapeut. Den giver en jævn og behagelig vibration, og den er nem at justere i appen. Jeg bruger den både når jeg har svært ved at komme til ro og under tunge arbejdsdage, og det virker rigtig fint. Levering og bestilling gik uden problemer.
Læs mereMange kunder fremhæver, at enheden hjælper dem med at falde til ro om aftenen og sove bedre, og flere beskriver den som et bedre alternativ til meditationsapps, som de ikke holdt ved. Den vibrerende enhed, der sidder på ryggen under tøjet, beskrives som en rolig og behagelig vibration frem for et hårdt tryk, og den bruges i ca. tyve minutter ad gangen.
Kunderne roser den tilhørende app, som er let at koble på og bruge, og hvor vibrationen kan justeres efter den enkelte. Nogle kunder savner dog en tydeligere vejledning i opsætningen, og enkelte oplever, at det kræver lidt tålmodighed at finde den rigtige indstilling.
Flere kunder oplever en hurtig levering og en ukompliceret bestilling på hjemmesiden, mens andre har ventet op til tre uger på at få varen. En tilbagevendende klage er, at kundeservice svarer langsomt, og at vejledningen nogle gange kun findes på engelsk.
Nogle kunder synes, at prisen er høj i forhold til, hvad produktet egentlig er, og sammenligner med billigere massagepuder og apps. Andre mener, at den er en god investering, især hvis man har haft svært ved at sove i længere tid, og at den har gjort en mærkbar forskel.
Apollo er en virksomhed med hjemsted i USA, der udvikler og sælger wearables og lyd-baserede produkter til søvn, stress og fokus, og virksomheden driver sin webshop via apolloneuro.com. En kunde i Danmark kan selv tjekke virksomhedens registrering i Virk, Erhvervsstyrelsens søgetjeneste for danske virksomheder, eller i det hjemlige register i USA, og kontrollere, om virksomheden har den CVR-registrering eller de certificeringer, den henviser til på sin egen hjemmeside.
Kunder kan kontakte Apollo via virksomhedens hjemmeside, hvor kontaktformularen og supportoplysningerne fremgår, og for købte produkter også via kontoen, hvis en sådan oprettes. En klage rettes skriftligt til Apollo, og kunden bør beskrive købet, datoen og problemet, så sagen kan behandles korrekt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden, og et køb fra en udenlandsk webshop kan desuden behandles via EU's onlineklageplatform.
Lidt for dyr
Det der fangede mig først var, at den sidder på ryggen under tøjet og ingen kan se den. Den virker fint nok, men for prisen havde jeg forventet mere. Leveringen var hurtig og det hele var ok at bestille.
Lang ventetid på svar
Det første der slog mig var, at vejledningen var på engelsk, og det var svært for mig at finde ud af alt. Jeg skrev til kundeservice og ventede næsten en uge på svar. Produktet virker, men det tog lidt tid.
Ret langsom levering
Det der stod mest i mit hoved var, at den tog næsten tre uger om at komme frem, og jeg havde faktisk regnet med det hurtigere. Men da den kom, var den som beskrevet og virkede fint. Jeg synes prisen er høj i forhold til hvad den egentlig er. Jeg har ikke haft brug for kundeservice, så jeg ved ikke hvordan det er.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Fitness på Kundejuryen.
