85%Ville handle igen
Aktiv er en dansk webshop, der sælger produkter til ældre og til mennesker, der ønsker at leve mere selvstændigt i hverdagen. Sortimentet omfatter hjælpemidler, bade- og toiletløsninger, køkkenredskaber og andre produkter, der kan gøre dagligdagen lettere. Virksomheden henvender sig både til ældre selv og til pårørende, der søger praktiske løsninger til deres nærmeste.
Aktiv driver sin forretning online og leverer varer direkte til kunderne i Danmark. Hjemmesiden er bygget op omkring kategorier, så kunderne kan finde produkter efter behov og funktion.
Bedste positive anmeldelse
den bedste af dem jeg kiggede på
Jeg sammenlignede tre steder før jeg valgte. Denne her var den der gav mest mening med hensyn til hvad der stod i produktet og hvordan det blev forklaret. Bestillingen var hurtig og det kom præcis når de sagde. Helt klart den jeg bruger fremover.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ringede tre gange ingen svar
Ærgerligt. Bestilte et produkt og ventede på bekræftelse i to dage uden at høre noget. Til sidst fik jeg en mail om at en vare var udsolgt og de skulle have tid til at finde en erstatning. Pengene kom retur ret hurtigt, men hele forløbet var irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end det jeg plejede at købe
Jeg købte før altid mit kosttilskud i det lokale apotek og det var dyrere og man skulle selv finde ud af hvad der passede til en. Her fik jeg en lille sprøjte med gode forklaringer og de har styr på hvilke vitaminer der kan tages sammen. Den eneste lille ting er at det tog to dage før de svarede på mit spørgsmål om dosering, men ellers er jeg glad for det.
Læs mereKunder roser den personlige rådgivning, hvor man i telefonen bliver spurgt ind til sit behov frem for at få sendt en lang produktliste. Flere fremhæver, at der altid er en rigtig person i den anden ende, og at rådgiverne husker, hvad den enkelte kunde tager. Nogle kunder oplever dog, at kundeservicen ikke altid er til at komme igennem, og enkelte beretter om ubesvarede opkald og lange ventetider.
Mange kunder fremhæver, at bestillingen er enkel, og at pakkerne kommer hurtigt og til tiden, også når man bestiller via telefon eller appen. Det at kunne ændre leveringen, når man er på ferie, og få besked, når varen sendes, nævnes også positivt. Enkelte kunder har oplevet, at en levering kommer på en dag, hvor de ikke er hjemme, og at bekræftelser på bestillinger nogle gange udebliver, hvilket har givet unødig ventetid.
Kunderne sætter pris på, at produkterne er billigere end i apoteket, især ved større bestillinger, og at priserne har været stabile over tid. Produkterne og smagen bliver beskrevet som pålidelige, og doseringsvejledninger og forklaringer fremhæves som hjælpsomme. Andre kunder finder, at kosttilskuddene er dyrere end i supermarkedet, og at der findes billigere alternativer. Enkelte har også oplevet, at den første pakke ikke helt svarede til det, der var vist på hjemmesiden.
Aktiv er en dansk virksomhed inden for kost og sundhed, og siden aktivseniorliv.dk drives fra Danmark. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer, adresse og registrering i Det Centrale Virksomhedsregister på datacvr.virk.dk og se, om virksomheden er registreret hos relevante myndigheder, fx Fødevarestyrelsen for fødevarevirksomheder.
Kunder kan kontakte Aktiv via de kontaktoplysninger, der er angivet på aktivseniorliv.dk, og hvis der er en kundeservice, kan den nås på de kanaler, virksomheden oplyser. En klage rettes først direkte til Aktiv, og det anbefales at beskrive købet og problemet skriftligt, så der er dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller til Forbrugerombudsmanden ved mere generelle spørgsmål om markedsføring og forbrugerforhold.
den bedste af dem jeg kiggede på
Jeg sammenlignede tre steder før jeg valgte. Denne her var den der gav mest mening med hensyn til hvad der stod i produktet og hvordan det blev forklaret. Bestillingen var hurtig og det kom præcis når de sagde. Helt klart den jeg bruger fremover.
Prøvede en sæson med drikkeprodukter
Bestilte en pakke proteindrik til at starte træningen i januar. Smagen var faktisk ret god og den var nem at få i kurven på hjemmesiden. Kom hurtigt og var pakket pænt ind. Ville helt klart bestille igen.
hjælpen til at vælge det rigtige
Det der stod mest ud var en lille telefonsamtale hvor de spurgte ind til hvad jeg faktisk havde brug for, og ikke bare sendte mig en lang liste. Jeg kender lidt til kosttilskud fra min uddannelse som sygeplejerske, så jeg var skeptisk. De havde styr på det de sagde, og det gjorde at jeg valgte at bestille.
Altid samme gode kvalitet
Det der har overrasket mig mest er hvor lidt der har ændret sig siden jeg begyndte for seks år siden. Produkterne er de samme, og det er jeg glad for. De sender stadig det hele i en lille pose med en seddel med dosering.
God service og hurtig levering
Den bedste oplevelse jeg har haft med et kosttilskudsfirma i lang tid, og det siger en del. Bestilte på telefonen i toget, fik svar på et spørgsmål samme dag og pakken var fremme to dage efter. Har allerede bestilt igen til næste måned, så det må da være godt nok.
Holdt fast i dem siden starten
Jeg prøvede først et par andre steder, men her er det nemmere at finde det jeg skal bruge. Det er mange år siden jeg startede, og jeg har aldrig haft noget at klage over. Bestillingen er hurtig og jeg bliver ikke ringet op med tilbud hele tiden.
Skulle have noget hurtigt
Var løbet tør for mit tilskud en fredag aften og skulle bruge det til weekenden. Bestilte fra telefonen i sengen, og det kom mandag morgen. Smart og simpelt, præcis hvad jeg havde brug for.
lækker og nem at bestille
Fik den første pakke hjem i en uge og smagen var faktisk fin. Det var nemt at bestille via appen, og jeg fik en besked da den blev sendt. Kan godt lide at de ikke sender noget unødvendigt.
Det hele for prisen
Jeg kigger altid på prisen først, og det er her de er gode. Produkterne koster mindre end hos apoteket når man bestiller en større mængde, og levering er inkluderet over en vis størrelse. Jeg har bestilt fem gange nu og det har altid virket fint. Det er ikke spændende, men det gør sin nytte.
skulle have noget til træningen
Havde brug for proteindrik til at komme i gang igen efter ferien og ville ikke vente. Bestilte i appen om morgenen og den kom med posten dagen efter, så det var lige til tiden. Smagen er fin og nemt at finde ud af.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Fitness på Kundejuryen.
