80%Ville handle igen
NordicAdvance er en dansk virksomhed med hjemmeside på nordicadvance.dk, og virksomheden er registreret som udbyder af serviceydelser. Det fremgår af virksomhedens online tilstedeværelse, at den henvender sig til private kunder og virksomheder i Danmark. Kunderne betjenes primært digitalt via hjemmesiden.
Virksomhedens kendskab til konkrete ydelser, prismodeller og leveringsvilkår er begrænset i den information, der er tilgængelig her. Kunder, der vil vide mere om det præcise udbud, bør læse virksomhedens egen hjemmeside og de vilkår, den offentliggør.
Bedste positive anmeldelse
Gode til min flytning
Det var en fornøjelse at få hjælp til min flytning. Jeg bestilte det hele via hjemmesiden, og de havde styr på datoen og tidsrummet hele vejen. Holdet kom til tiden, var høflige og passede godt på møblerne. Jeg har brugt dem to gange nu, og jeg er lige så glad hver gang. Det er svært at finde nogen, der er så pålidelige.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke som jeg havde regnet med
Jeg har brugt flere udbydere af den slags og var sikker på, at det her ville være lige så ensartet. Men min sag blev overført til en ny sagsbehandler midt i forløbet, og så måtte jeg forklare det hele igen. Prisen var også højere end det jeg havde set andre steder. Det er ikke en oplevelse jeg har lyst til at gentage.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Systemet er gennemtænkt
Det der faldt mest i øjnene var, at man kan se præcis hvor i processen ens sag står. Jeg har arbejdet med lignende systemer før, og det her er klart mere overskueligt end de fleste. Man ved hele tiden hvad der sker næste gang, og opdateringerne kommer uden at man skal spørge. Det sparer en masse frem og tilbage.
Læs mereKunder roser NordicAdvance for, at de hurtigt får en person i tale, når en sag kræver afklaring, og at medarbejderne forklarer, hvad der sker i deres forsikring eller lånesag. Andre kunder oplever dog, at det kan tage flere dage at få svar på skriftlige henvendelser, og at den samme spørgsmål må stilles igen, når sagen går videre til en ny sagsbehandler.
Mange kunder fremhæver, at udbetalinger af erstatninger og lån sker inden for de frister, selskabet selv oplyser, når dokumentationen er i orden. Nogle kunder finder det dog uklart, hvilke papirer der skal indsendes, og får afvist sager, fordi et bilag mangler, hvilket forsinker pengene med flere uger.
Kunder bruger NordicAdvances app til at følge sagsstatus, betale og hente dokumenter, og den bliver fremhævet som et praktisk supplement til telefonen. Enkelte kunder savner dog, at appen viser mere detaljerede begrundelser ved afgørelser, og at den nogle gange kræver, at man logger ind igen efter en opdatering.
Kunder værdsætter, at det fremgår tydeligt, hvad der er inkluderet i aftalen, og at tilbuddet kan sammenlignes med andre udbydere direkte på hjemmesiden. Det er et tilbagevendende punkt, at fornyelser og prisstigninger kommer uden tilstrækkelig forklaring, og at kunder først opdager ændrede vilkår, når beløbet ændrer sig på kontoen.
NordicAdvance er en serviceudbyder med hjemsted i Danmark, og virksomhedens CVR-nummer kan slås op i Virk.dk for at se registreringsoplysninger og status. Kunder kan selv kontrollere, om virksomheden er registreret hos relevante myndigheder eller brancheorganisationer, og om den har de tilladelser, der kræves for dens ydelse, ved at søge på virksomhedens navn og CVR-nummer.
Kunder kan kontakte NordicAdvance via de kontaktkanaler, der er angivet på virksomhedens hjemmeside, og der kan fremsættes en skriftlig klage. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende. Forbrugere kan desuden kontakte Forbrugerombudsmanden, hvis der er mistanke om, at virksomhedens markedsføring eller vilkår er i strid med reglerne.
Okay men lidt langsomt
Bestilte deres flytteservice til weekenden, og de kom præcis når de sagde. Men da de skulle have en ekstra mand med, tog det næsten en uge at få svar på min mail. Ikke katastrofalt, bare irriterende når man har travlt.
Hurtigt lån til bilen
Måtte have hjælp til en uventet reparation på bilen. Ansøgningen tog lidt tid pga. dokumenter jeg skulle finde frem, men pengene kom ind inden weekenden. Renten er ikke den laveste jeg har set.
Ikke helt så billigt
Jeg kiggede på nogle andre udbydere først, og de var en del billigere på papiret. Her endte prisen med at være højere, da man skulle have flere tillæg med. Servicen var ok, og de var venlige på telefonen. Men jeg synes ikke, det var det værd.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
