90%Ville handle igen
MyHeritage er en online tjeneste til slægtsforskning, som gør det muligt at bygge et stamtræ, søge i historiske optegnelser og opdage familiemedlemmer, der måske allerede findes i andres træer. Platformen tilbyder blandt andet DNA-tests, der sammenligner resultater med andre brugere og giver et skøn over etnisk oprindelse og slægtninge. Tjenesten har et abonnement med gratis og betalte niveauer og er tilgængelig via webbrowser og mobilapp.
Kunderne er primært privatpersoner, der ønsker at undersøge deres familiehistorie, og virksomheden drives udelukkende online uden fysiske butikker. DNA-kits sendes med post til kunden, som selv indsamler prøven og returnerer den til laboratoriet til analyse.
Bedste positive anmeldelse
Valgte den frem for en lokal tjeneste
Kiggede på to andre sider før jeg valgte den her, og den havde flest udenlandske arkiver samlet et sted. Det var nemt at komme i gang, og jeg fandt min tip-tip-tipoldefar i en fransk liste på under en time.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffet over kundeservicen
Jeg købte en pakke til at få lavet en DNA-analyse af min søster og mig, og den tog meget længere tid end det stod angivet. Da jeg endelig fik svar, var resultatet ikke helt det jeg havde ventet, og jeg skrev til kundeservice. Det tog næsten en uge før de svarede, og svaret var kort. Jeg synes det var en skuffelse, især til den pris.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Købte det for at finde min farfars familie
Jeg havde brug for det fordi min farfar aldrig snakkede om sin familie fra Polen, og jeg ville vide mere før det var for sent. Jeg startede med at uploade et gammelt træ og fik nogle hints med det samme, hvilket var fedt. Det tog et par uger før jeg forstod hvordan de forskellige kilder hænger sammen, men det har virkelig hjulpet mig med at finde frem. Jeg har betalt for et år og har tænkt mig at…
Læs mereKunder roser den store database med historiske optegnelser og de mange fotos og dokumenter, der gør det muligt at følge slægten tilbage over flere generationer. Nogle kunder finder, at DNA-testen giver flere spørgsmål end svar, når matches er langt ude i slægtstræet, og at det kræver tid at forstå resultaterne.
Nogle kunder oplever, at det er uklart, hvornår et gratis abonnement stopper, og at det kan være svært at få overblik over, hvad der fornyes automatisk. Flere kunder efterlyser en tydeligere forklaring af prisen for de funktioner, der kræver et betalt medlemskab, før de tilmelder sig.
Kunder fremhæver, at supporten svarer hurtigt på enkle spørgsmål om konto og adgang til data. Andre kunder er mindre tilfredse, når de har brug for hjælp til mere komplekse sager, fordi svarene kan være generiske og tage lang tid.
MyHeritage er en online virksomhed med hovedkontor i Israel og et datterselskab i Danmark, og den drives som en digital abonnementstjeneste. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer i det danske Virk-register og læse vilkår og privatlivspolitik på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte MyHeritage via kundeservicens formular og e-mail, der er tilgængelige fra kontoens hjælpeside. Klager kan rettes direkte til virksomheden, og det er den første vej at gå, hvis der opstår et problem med et abonnement eller en test. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller klageorganet Center for Klageløsning.
Endelig fandt jeg min morfars søskende
Jeg skulle finde ud af om min morfar havde haft søskende, fordi han forsvandt tidligt og aldrig talte om det. Jeg har brugt tjenesten i mange år, og det er her jeg til sidst fandt en folketælling der viste to små drenge i hans hjem. Det var en stor lettelse at få svar. Jeg synes det er dyrt men det er det værd for mig.
Valgte den frem for en lokal tjeneste
Kiggede på to andre sider før jeg valgte den her, og den havde flest udenlandske arkiver samlet et sted. Det var nemt at komme i gang, og jeg fandt min tip-tip-tipoldefar i en fransk liste på under en time.
Den bedste til at finde udenlandske slægtninge
Det er det bedste værktøj jeg har fundet til at søge i udenlandske arkiver, og jeg har prøvet de fleste. Kilderne er gode og oversættelserne hjælper meget. Det er den jeg bruger hver gang.
Rigtig god til at følge slægten
Ja, den er god! Brugte den til at finde min oldemor i en folketælling og det tog max ti minutter. Skriver det her fordi jeg kun har lavet det gratis endnu men kommer nok til at købe noget.
god hjælp til slægtsforskningen
Jeg kan varmt anbefale tjenesten til dem der gerne vil i gang med deres slægtshistorie. Oprettelsen gik glat, og jeg fik hurtigt overblik over de familietræer der allerede fandtes. Det har været en stor glæde at finde fotos og oplysninger om min mormor, som jeg ikke vidste fandtes.
Skulle finde min morfar
Jeg skulle finde min morfar fordi han forsvandt tidligt, og jeg ville vide om han havde søskende. Det tog ikke lang tid at finde noget, og det var virkelig godt. Det kørte fint på telefonen.
fandt min oldefar i Polen
Skulle bruge det til et skoleprojekt om familiehistorie og endte med at bruge hele weekenden på den. Det er ret nemt at søge i, og der dukkede en gammel passagerliste op som jeg aldrig selv havde fundet. Fed følelse, faktisk.
Fotoforbedring og gamle billeder
Jeg købte adgangen til at få restaureret nogle gamle fotografier af mine forældre, og det var det jeg brugte mest. Resultaterne var gode, selvom et af billederne stadig ser lidt sløret ud. Man skal lige vænne sig til hvordan det hele er sat op, men det har været det hele værd for mig.
DNA-testen kom hurtigt frem
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor hurtigt de skrev tilbage med resultatet. Jeg havde kigget på et par andre tjenester først, og flere af dem havde lange ventetider og dyrere abonnementer. Her var det hele klart, og træerne med nye slægtninge begyndte at fylde ret hurtigt op. Skrev ellers for at checke, og jeg har fået svar på to spørgsmål.
Har brugt den i mange år
Det der har overrasket mig mest er hvor meget der er kommet til gennem årene, især de scannede dokumenter fra folketællinger. Jeg har været kunde i næsten ti år og har set det udvikle sig meget. Det er stadig nemt at bruge, og jeg kan godt lide at få nye match-meddelelser.
Billigere end de andre
Jeg kiggede på to andre tjenester før jeg valgte denne, og prisen var den klare fordel. Man får adgang til meget for pengene, og jeg fik brugt det til at finde min tipoldefars udvandring til Amerika. Der er lidt for mange tilbud undervejs, men det er til at leve med. Jeg er tilfreds.
Købte det for at finde min farfars familie
Jeg havde brug for det fordi min farfar aldrig snakkede om sin familie fra Polen, og jeg ville vide mere før det var for sent. Jeg startede med at uploade et gammelt træ og fik nogle hints med det samme, hvilket var fedt. Det tog et par uger før jeg forstod hvordan de forskellige kilder hænger sammen, men det har virkelig hjulpet mig med at finde frem. Jeg har betalt for et år og har tænkt mig at blive ved.
Meget tilfreds med hjælpen
Det er en fin tjeneste, og jeg har brugt den i flere år nu til at følge min mors slægt. Jeg har svært ved at finde rundt i de nyere funktioner, men kundeservice har altid været hjælpsom, når jeg har skrevet til dem. Jeg synes prisen er rimelig for det man får, og jeg vil gerne fortsætte.
God til at finde gamle billeder
Fik restaureret et gammelt billede af mine forældre fra bryllupsdagen. Det tog ikke lang tid og resultatet var rigtig fint, faktisk bedre end jeg havde regnet med. Jeg sendte det fra telefonen og det virkede helt fint. Ellers ingen klager.
Pengene vel brugt til slægtsforskning
Jeg skulle bruge noget der kunne hjælpe mig med at finde frem til min oldefars dåbsattest, og det var derfor jeg kastede mig over tjenesten. Jeg fik hurtigt adgang til flere kilder og fandt det jeg ledte efter. Det er ikke billigt, men man får en del for pengene.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
