95%Ville handle igen
Krifa er en dansk virksomhed, der tilbyder serviceydelser, og hjemmesiden vindmedkrifa.dk er virksomhedens digitale indgang til kunderne. Virksomheden har kendskab til sine kunder gennem den service, den leverer, men det præcise udbud fremgår ikke med sikkerhed af denne beskrivelse. Kunder henvender sig til Krifa for at få løst en opgave inden for virksomhedens serviceområde.
Krifa drives som en serviceudbyder med kontakt til kunderne via hjemmesiden og de kanaler, der fremgår der. Læsere, der overvejer virksomheden, kan selv gå til hjemmesiden og se, hvilke ydelser der tilbydes og hvordan de bestilles.
Bedste positive anmeldelse
første gang jeg bestilte
Jeg havde aldrig prøvet noget lignende før, så jeg var lidt nervøs for hvordan det ville gå. Det viste sig at de havde en god vejledning på hjemmesiden, og jeg fik hjælp på chat med det samme. Alt gik hurtigt og det var nemmere end jeg troede.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt så hurtigt som før
Jeg har brugt dem i over ti år, og tidligere har det altid været hurtigt. Sammenlignet med en anden udbyder jeg prøvede for nylig, var de lidt langsommere med at komme i gang. Det blev til en del ventetid på bekræftelse, og det var lidt irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Købte et serviceabonnement
Jeg købte et abonnement efter at have sammenlignet tre forskellige udbydere i omegnen af hvor jeg bor. Det er et fornuftigt tilbud, og det er let at forstå hvad man betaler for. Tilmeldingen var nem, men jeg skulle ringe for at få ændret en adresse, og det tog et stykke tid at komme igennem. Ellers er jeg tilfreds med det.
Læs mereKunder roser Krifa for at være hurtige til at give et tilbud og for at forklare, hvilken forsikring der passer til deres bil eller bolig. Flere fremhæver, at rådgiverne tager sig tid til at gennemgå dækningerne, før man binder sig. Nogle kunder oplever dog, at de i forløbet får tilbudt tillæg, de ikke havde bedt om, og at det ikke altid står tydeligt, hvad der er inkluderet.
Kunder, der har haft brug for at anmelde en skade, beskriver en ordentlig og forståelsesfuld behandling fra skadeafdelingen. Det fremhæves, at man kan følge sagen og få svar på spørgsmål undervejs. Flere kunder finder, at behandlingstiden kan blive lang, når en skade kræver besigtigelse eller dokumentation fra værksteder. Nogle savner en klarere besked om, hvor langt sagen er nået.
Kunder værdsætter, at man kan komme i kontakt med Krifa både telefonisk og via hjemmesiden, og at medarbejderne svarer venligt og kompetent. Det fremhæves også, at man sjældent skal forklare sin sag mere end én gang. Some customers find telefonkøerne i travle perioder lange, og enkelte oplever, at en opfølgning på en henvendelse lader vente på sig. Det efterspørges, at svar på e-mails kommer hurtigere frem.
Krifa er en dansk serviceudbyder med hjemmeside på vindmedkrifa.dk, og virksomhedens registrerede adresse og CVR-nummer fremgår af sitet eller i det officielle erhvervsregister. En kunde kan selv kontrollere virksomheden i Virk.dk, der viser registreringsoplysninger, og tjekke, om Krifa har de godkendelser, der kræves for den ydelse, det tilbyder.
Kunder kan tage kontakt til Krifa via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og det er her, man kan finde den nærmeste kanal til at kontakte virksomheden. En klage kan først rettes skriftligt til Krifa, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden i Danmark. For klager over betalinger eller produkter kan man også kontakte sin bank eller Center for Klager om Digitale Løsninger, hvis det er relevant.
Ikke helt så hurtigt som før
Jeg har brugt dem i over ti år, og tidligere har det altid været hurtigt. Sammenlignet med en anden udbyder jeg prøvede for nylig, var de lidt langsommere med at komme i gang. Det blev til en del ventetid på bekræftelse, og det var lidt irriterende.
Fik hjælp til forsikringssagen
Vi har været kunder i mange år og har brugt dem flere gange. Denne gang tog det længere end normalt at få sagen behandlet, næsten to uger før vi hørte noget. Når de først var i gang, var de dog gode til at forklare hvad der skulle ske.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
