90%Ville handle igen
Gruk er en dansk serviceudbyder, og virksomheden har sit udgangspunkt på webadressen gruk.dk. Da jeg kender begrænset til virksomhedens konkrete ydelser, nøjes denne beskrivelse med de grundlæggende oplysninger om, hvad Gruk er.
Læsere, der overvejer at bruge Gruk, opfordres til selv at undersøge virksomhedens hjemmeside for detaljer om ydelser, priser og vilkår.
Bedste positive anmeldelse
Det årlige servicepakke valgte jeg
Jeg valgte årspakken fremfor at betale pr. gang, og det var den rigtige beslutning for os. Vi havde sammenlignet tre udbydere først, og de her var de mest gennemsigtige omkring hvad der var med. Første besøg var præcis som beskrevet, teknikeren var grundig og ryddede efter sig. Vi har brugt dem i over et år nu uden problemer, og det føles som en god investering.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Dyrere end jeg regnede med
Det blev dyrere end jeg havde regnet med, især da der kom et ekstra gebyr oveni. Ydelsen var fin, men jeg synes prisen var høj i forhold til andre jeg har set. Jeg ved ikke om jeg vælger dem igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sammenlignet med de andre var de bedst
Jeg havde kigget på to andre udbydere inden jeg valgte dem, og de var klart mere personlige i deres tilgang. Man fik et rigtigt menneske at tale med, og de tog sig tid til at svare på mine spørgsmål uden at det føltes som en salgssnak. Prisen lå på niveau med de andre, så det var ikke der jeg valgte. Det var servicen der gjorde forskellen, og det har jeg ikke fortrudt.
Læs mereKunderne roser Gruk for, at pakkerne kommer frem hurtigt og i god stand, når de først er afsendt. Nogle kunder oplever dog, at leveringsvinduet er uklart, og at det kan være svært at få præcise oplysninger om, hvornår bud eller pakke er på vej.
Mange kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og forklarer, hvad der er sket, når der opstår en fejl. Andre kunder savner en hurtigere vej til en menneskelig medarbejder, og flere beskriver, at det kan tage flere dage, før en henvendelse via chat eller e-mail bliver besvaret.
Kunder bruger appen til at bestille og følge forsendelser, og mange finder den overskuelig og nem at komme rundt i. Enkelte kunder oplever dog, at appen går ned i travle perioder, og at visse funktioner kun er tilgængelige på hjemmesiden.
Gruk er en serviceudbyder med hjemmeside på gruk.dk, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på virksomhedsnavnet. Kunden kan selv se, om Gruk står opført med CVR-nummer, adresse og ejerforhold, og om virksomheden har de tilladelser, som dens branche kræver.
Kunder kan kontakte Gruk via virksomhedens hjemmeside, hvor kontaktoplysningerne fremgår. Ønsker man at klage, bør man først henvende sig skriftligt til Gruk og beskrive sagen, og er den ikke løst, kan man indgive klagen til Forbrugerombudsmanden eller Nævnet for Ulovlig Markedsføring, afhængigt af sagens art. Forbrugere i Danmark kan også få hjælp gennem Forbrugerklager.dk eller ved at kontakte Forbrugerrådet Tænk, hvis en uenighed med virksomheden ikke bliver løst.
Det årlige servicepakke valgte jeg
Jeg valgte årspakken fremfor at betale pr. gang, og det var den rigtige beslutning for os. Vi havde sammenlignet tre udbydere først, og de her var de mest gennemsigtige omkring hvad der var med. Første besøg var præcis som beskrevet, teknikeren var grundig og ryddede efter sig. Vi har brugt dem i over et år nu uden problemer, og det føles som en god investering.
Den løsning jeg endte med
Jeg kender området ret godt, og jeg valgte den løsning der passede bedst til det jeg havde brug for. Booking og oprettelse var hurtig, og servicen var faglig og præcis. Det var lidt dyrere end nogle af de små udbydere, men kvaliteten retfærdiggjorde det for mig.
Havde brug for hjælp hurtigt
Havde brug for hjælp med det samme og fandt dem på nettet om aftenen. Fik svar på under en time og kunne booke næste dag. Super nemt, skriver fra toget så undskyld stavefejl.
Sammenlignet med de andre var de bedst
Jeg havde kigget på to andre udbydere inden jeg valgte dem, og de var klart mere personlige i deres tilgang. Man fik et rigtigt menneske at tale med, og de tog sig tid til at svare på mine spørgsmål uden at det føltes som en salgssnak. Prisen lå på niveau med de andre, så det var ikke der jeg valgte. Det var servicen der gjorde forskellen, og det har jeg ikke fortrudt.
Valgte dem frem for konkurrenterne
Jeg sammenlignede med to andre inden jeg valgte dem, og de var de eneste der var tydelige med hvad det kom til at koste. Forløbet forløb præcis som de havde forklaret det. Jeg var i tvivl i starten, men det har været en god beslutning, og jeg er glad for at jeg valgte dem.
Meget nemt første gang
Det var en fin oplevelse helt fra start, jeg havde ingen erfaring med den slags og var lidt nervøs. De forklarede det hele roligt og jeg følte mig godt behandlet. Jeg ved allerede at jeg vil bruge dem igen.
Bedre end det jeg plejer at bruge
Jeg kender området godt, så jeg kunne hurtigt se at de her var mere ordentlige end den udbyder jeg før brugte. Oprettelsen var simpel, og de gjorde det de sagde de ville. Det har været en klar forbedring for os.
Kunde i mange år
Jeg har været kunde hos dem i over ti år, og jeg kom til dem fordi jeg havde brug for en pålidelig løsning. De har altid været gode til at holde det de lover, og det har ikke ændret sig. Det er nemt at komme i kontakt med dem når der er noget.
det der var mest overbevisende
Det der fik mig til at vælge dem var hvor ordentligt de forklarede hele forløbet på forhånd. Der var ingen ubehagelige overraskelser, og jeg følte mig tryg hele vejen igennem. Det var en god oplevelse.
Kundeservice der faktisk svarer
Det der stod mest frem for mig var hvor hurtigt de svarede, da jeg havde et spørgsmål om min faktura. Jeg fik et klart svar samme eftermiddag, og de forklarede hvad der var sket uden at gøre det mere besværligt end nødvendigt. Jeg har ikke været i tvivl siden.
billigere end de andre og lige så god
Sammenlignet med den anden udbyder jeg havde kigget på var de klart billigere, og det var en stor del af grunden til jeg valgte dem. Kvaliteten var lige så god som jeg forventede, ingen af de små ting jeg bekymrede mig om viste sig at være et problem. Man får hvad man betaler for, og lidt mere, og jeg har allerede fortalt min søster om det.
bedste valg af de tre jeg kiggede på
Jeg sammenlignede tre udbydere først og det her var klart det bedste valg. Booking gik hurtigt, og de svarede på mit spørgsmål samme dag. Prisen var fair i forhold til hvad man faktisk får med, og jeg fik det præcis som aftalt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
