90%Ville handle igen
Gruk er en dansk serviceudbyder, og virksomheden har sit udgangspunkt på webadressen gruk.dk. Da jeg kender begrænset til virksomhedens konkrete ydelser, nøjes denne beskrivelse med de grundlæggende oplysninger om, hvad Gruk er.
Læsere, der overvejer at bruge Gruk, opfordres til selv at undersøge virksomhedens hjemmeside for detaljer om ydelser, priser og vilkår.
Bedste positive anmeldelse
Det årlige servicepakke valgte jeg
Jeg valgte årspakken fremfor at betale pr. gang, og det var den rigtige beslutning for os. Vi havde sammenlignet tre udbydere først, og de her var de mest gennemsigtige omkring hvad der var med. Første besøg var præcis som beskrevet, teknikeren var grundig og ryddede efter sig. Vi har brugt dem i over et år nu uden problemer, og det føles som en god investering.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Dyrere end jeg regnede med
Det blev dyrere end jeg havde regnet med, især da der kom et ekstra gebyr oveni. Ydelsen var fin, men jeg synes prisen var høj i forhold til andre jeg har set. Jeg ved ikke om jeg vælger dem igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sammenlignet med de andre var de bedst
Jeg havde kigget på to andre udbydere inden jeg valgte dem, og de var klart mere personlige i deres tilgang. Man fik et rigtigt menneske at tale med, og de tog sig tid til at svare på mine spørgsmål uden at det føltes som en salgssnak. Prisen lå på niveau med de andre, så det var ikke der jeg valgte. Det var servicen der gjorde forskellen, og det har jeg ikke fortrudt.
Læs mereKunderne roser Gruk for, at pakkerne kommer frem hurtigt og i god stand, når de først er afsendt. Nogle kunder oplever dog, at leveringsvinduet er uklart, og at det kan være svært at få præcise oplysninger om, hvornår bud eller pakke er på vej.
Mange kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og forklarer, hvad der er sket, når der opstår en fejl. Andre kunder savner en hurtigere vej til en menneskelig medarbejder, og flere beskriver, at det kan tage flere dage, før en henvendelse via chat eller e-mail bliver besvaret.
Kunder bruger appen til at bestille og følge forsendelser, og mange finder den overskuelig og nem at komme rundt i. Enkelte kunder oplever dog, at appen går ned i travle perioder, og at visse funktioner kun er tilgængelige på hjemmesiden.
Gruk er en serviceudbyder med hjemmeside på gruk.dk, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på virksomhedsnavnet. Kunden kan selv se, om Gruk står opført med CVR-nummer, adresse og ejerforhold, og om virksomheden har de tilladelser, som dens branche kræver.
Kunder kan kontakte Gruk via virksomhedens hjemmeside, hvor kontaktoplysningerne fremgår. Ønsker man at klage, bør man først henvende sig skriftligt til Gruk og beskrive sagen, og er den ikke løst, kan man indgive klagen til Forbrugerombudsmanden eller Nævnet for Ulovlig Markedsføring, afhængigt af sagens art. Forbrugere i Danmark kan også få hjælp gennem Forbrugerklager.dk eller ved at kontakte Forbrugerrådet Tænk, hvis en uenighed med virksomheden ikke bliver løst.
God pris på pakken med ekstra
Jeg købte den største pakke med alle tilvalgene, fordi det var den der gav mest for pengene. Prisen var lidt højere end jeg havde set hos en konkurrent, men de havde også flere ting med. Leveringen gik fint, og det eneste jeg savnede var en bedre oversigt i appen over hvad der var hvornår.
God service men lidt træg oprettelse
Det der faldt mest i øjnene var hvor nemt det var at få en tid, bare et par klik på telefonen. Oprettelsen tog dog lidt længere end jeg havde regnet med, der var et ekstra trin med verificering. Selve besøget var fint og de var venlige at snakke med.
lidt længere ventetid end normalt
Det der fangede mig først var at de faktisk brugte den nyeste metode, noget jeg ikke havde set hos andre. Der gik dog næsten to uger før jeg fik en tid, hvilket er lidt længere end jeg er vant til. Resultatet var godt og de var faglige i deres tilgang.
Skulle bruge det til jobbet
Jeg skulle bruge det til et projekt på arbejdet og havde travlt. De var hurtige med at bekræfte og fik leveret til tiden. Den eneste lille ting var at kundeservice var lidt svær at få fat i på en fredag, men det gik.
Fik hjælp til flytning
Skulle bruge hjælp til at flytte en sofa og et par kasser på en lørdag, og der var ingen andre der havde tid. Det kørte fint, bare lidt sent på dagen, men chaufføren var venlig og det hele blev sat rigtigt op.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
