90%Ville handle igen
Viagogo er en online billetplatform, der formidler billetter til koncerter, sportsbegivenheder, teater og andre live-oplevelser. Platformen fungerer som et marked, hvor sælgere, både private og professionelle, kan udbyde billetter, og købere kan købe dem via Viagogos hjemmeside eller app. Viagogo har hovedkontor i London og opererer internationalt med lokale versioner for flere lande, herunder Danmark.
Kunderne er primært fans og gæster, der søger billetter til begivenheder, som ellers er udsolgt eller kun findes på videresalg. Billetterne leveres elektronisk eller via arrangørens eget system, afhængigt af hvordan den enkelte sælger har oprettet annoncen. Viagogo er kendt for sit store udbud af videresolgte billetter og for prisvisningen, som kan inkludere gebyrer, der vises i kassen.
Bedste positive anmeldelse
Billigere end de officielle billetter
Sammenlignet med at købe direkte hos arrangøren var det her faktisk det bedste valg, da billetterne til musicalen var udsolgt. Jeg fandt en plads til en rimelig pris, og det var nemt at gennemføre købet. Billetterne blev sendt til mig, og alt gik som det skulle.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Måtte have billetter til en koncert
Jeg skulle have billetter til en koncert med mine venner, og det var det eneste sted jeg kunne finde dem. Det var første gang jeg købte her, og prisen var ret høj i forhold til hvad jeg havde regnet med. Billetterne kom frem, men jeg fik først bekræftelse efter nogle timer, og jeg var lidt i tvivl undervejs.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fik billetter til koncerten da alt andet var udsolgt
Jeg havde brug for billetter til en koncert på et par timer, fordi en veninde lige var faldet fra og jeg ikke kunne få noget andre steder. Købte to billetter på sitet fra telefonen, og det tog kun et par minutter at logge ind og betale. Billetterne kom ind i appen med det samme og jeg kunne vise dem ved indgangen uden problemer.
Læs mereKunder roser, at Viagogo giver adgang til billetter til koncerter, sportsbegivenheder og teater, som ellers er udsolgt andre steder. Nogle kunder oplever dog, at billetterne ikke ankommer i tide, eller at de skal hentes via en anden udbyder, hvilket gør det usikkert, om de er gyldige ved indgangen.
En hyppig klage er, at den endelige pris først fremgår sent i købsforløbet, når serviceafgifter og leveringsgebyrer er lagt oven i billetprisen. Nogle kunder finder, at prisen for en billet er væsentligt højere end det oprindelige billetsalg, og at der ikke er tydelig forklaring på forskellen.
Kunder, der har fået en billet afvist eller en begivenhed aflyst, fremhæver, at kundeservice hjælper med at finde en løsning, og at refusion gennemføres. Andre oplever, at det tager lang tid at få svar, og at refusionsprocessen er svær at gennemskue, når en begivenhed flyttes eller aflyses.
Viagogo er en privat virksomhed med hovedkontor i London, der driver et online marked for videresalg af billetter. Kunder kan se virksomhedens registrering i det britiske selskabsregister Companies House og tjekke vilkårene på hjemmesiden, før de køber.
Kunder kan kontakte Viagogo via kundeservicen på hjemmesiden, i appen eller gennem kontoen, hvor ordrer og henvendelser er samlet. En klage indsendes skriftligt via kontaktformularen med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan følges. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Måtte have billetter til en koncert
Jeg skulle have billetter til en koncert med mine venner, og det var det eneste sted jeg kunne finde dem. Det var første gang jeg købte her, og prisen var ret høj i forhold til hvad jeg havde regnet med. Billetterne kom frem, men jeg fik først bekræftelse efter nogle timer, og jeg var lidt i tvivl undervejs.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Dag- & Natbilletter på Kundejuryen.
