85%Ville handle igen
Du Glemmer Det Aldrig er en dansk virksomhed, der sælger rejser og oplevelser, og den har hjemme i Danmark. Virksomheden henvender sig til danske kunder, der søger rejser og oplevelser, og den formidler sit udvalg via sin hjemmeside. Forretningen drives online, hvor kunderne kan se tilbuddene og gennemføre en bestilling.
Oplevelserne og rejserne bestilles og administreres via hjemmesiden, og kunderne får bekræftelse og information pr. e-mail. Siden fungerer som kundens primære kontaktpunkt før og under bestillingen.
Bedste positive anmeldelse
Valgte den frem for to andre
Det der stod mest ud var hvor let det var at se hvad der var inkluderet, de andre steder var det svært at finde ud af. Jeg kiggede på tre udbydere og endte her, fordi priserne var gennemsigtige og jeg kunne vælge dato selv. Vi var en gruppe på seks, og alt blev styret fra start til slut. Det var nemt at betale og bekræfte, og den dag vi var af sted gik det glat. Vi var meget tilfredse.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke det jeg betalte for
Jeg skulle bruge en oplevelse til en fødselsdag, og de her virkede til at give god værdi. Men da vi kom frem var der ikke helt det vi havde set på billederne, og det var dyrere end forventet med tillæg. Det var en skuffelse, især fordi det var svært at få fat i kundeservice bagefter.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første rejse med dem, helt fint
Jeg bookede en weekendrejse til Berlin med dem i foråret, og det gik faktisk nemmere end jeg troede. Man vælger afgang og hotel direkte på siden, og bekræftelsen kom med det samme på mail. Vi fik et lille tjek hos dem dagen før, hvor de lige bekræftede tidspunktet for mødet, og alt var klar. Hotellet lå præcis hvor de skrev, og vi var glade for beliggenheden. Vi skal nok booke igen næste gang vi…
Læs mereKunderne roser de oplevelser, som Du Glemmer Det Aldrig tilbyder, især de sanselige og kulturelle rejser, som giver deltagerne noget at fortælle om bagefter. Mange fremhæver, at guiderne er engagerede og kender stederne godt, og at programmet giver plads til både fælles aktiviteter og tid til egen udforskning.
Nogle kunder synes, at priserne er høje i forhold til, hvad turen indeholder, især når der er tillægsudgifter til mad, transport og entreer, som ikke fremgår tydeligt på forhånd. Flere påpeger, at det er uklart, hvad der er inkluderet i den oprindelige pris, og at det føles uforudsigeligt, når den endelige regning bliver større end forventet.
Kunderne beskriver bookingprocessen på hjemmesiden som ligetil, og flere oplever, at bekræftelser og praktiske oplysninger kommer rettidigt i ugerne op til afrejsen. Der er dog tilbagevendende kritik af, at svartiden på e-mail og telefon kan være lang, når der opstår ændringer eller spørgsmål undervejs i bookingen.
Nogle kunder nævner, at grupperne er mindre og mere intime end ved mange andre rejseudbydere, hvilket de sætter pris på. Andre finder, at visse ture er mere trængte end forventet i højsæsonen, og at det går ud over oplevelsen af at få individuel opmærksomhed fra guiden.
Du Glemmer Det Aldrig er en dansk virksomhed med hjemsted i Danmark, og den sælger rejser og oplevelser online. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet i Det Centrale Virksomhedsregister på datacvr.virk.dk, hvor CVR-nummer, adresse og registreringsstatus fremgår.
Kunder kan kontakte Du Glemmer Det Aldrig via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, og det er her man finder den korrekte kanal til kundeservice. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og det er en god idé at beskrive bestillingen og problemet så præcist som muligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark gå til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ikke det jeg betalte for
Jeg skulle bruge en oplevelse til en fødselsdag, og de her virkede til at give god værdi. Men da vi kom frem var der ikke helt det vi havde set på billederne, og det var dyrere end forventet med tillæg. Det var en skuffelse, især fordi det var svært at få fat i kundeservice bagefter.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
