75%Ville handle igen
Vivus er en dansk udbyder af forbrugslån og kreditter, som henvender sig til privatkunder der har brug for et mindre lån til en uventet udgift. Virksomheden tilbyder lånene digitalt, og ansøgningen foregår via selskabets hjemmeside, hvor kunden indtaster sine oplysninger og får svar på sin ansøgning. Vivus er en del af en større international koncern inden for forbrugskredit og opererer under dansk finanslovgivning.
Kunderne administrerer deres lån online, og udbetaling samt tilbagebetaling sker gennem selskabets kundeportal og tilhørende betalingsløsninger. Vivus har ingen fysiske butikker, og al kontakt med kunderne foregår digitalt eller pr. telefon.
Bedste positive anmeldelse
Pengene var på kontoen samme dag
Søgte et lån til en uforudset reparation på bilen og fik svar i løbet af få minutter, selve ansøgningen tog nok 10 minutter på telefonen. Pengene var inde på kontoen samme eftermiddag, og jeg kunne lige betale værkstedet inden de lukkede. Ingen ventetid og ingen mærkelige spørgsmål undervejs, så det er jeg glad for.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe
Skulle bruge penge til flytning og ansøgte på mobilen. Så kom der en besked om at de skulle bruge flere dokumenter, og det tog næsten en uge før det hele var godkendt. Ærgerligt når man har en deadline.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hele processen fra start til slut
Det der stod mest ud var hvor tydeligt alting var fra start. Jeg fik vist præcis hvad lånet kom til at koste og hvornår hver rate skulle betales. Jeg har aldrig prøvet at låne digitalt før, så jeg var forberedt på at det kunne være rodet. Det var det ikke, og jeg fik svar fra kundeservice med det samme da jeg ringede med et spørgsmål om et gebyr. Ansøgningen tog en halv time og pengene kom samme…
Læs mereKunder roser Vivus for at udbetale lånet hurtigt, når ansøgningen er godkendt, og flere fremhæver, at pengene er på kontoen samme dag. Den hurtige proces gør selskabet til et praktisk valg, når der opstår en uventet udgift.
Nogle kunder oplever, at de samlede omkostninger ved et forbrugslån hos Vivus er høje, og at renten og gebyrerne fylder mere end forventet. Flere påpeger, at det er svært at gennemskue den endelige pris, før lånet er optaget og de første rater er betalt.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder forklaringer om afdragsordninger og betalingsplaner. Til gengæld finder enkelte det frustrerende at vente på svar, når der skal rettes op på en fejl i opkrævningen eller i ratebetalingen.
Vivus er et kreditselskab med hjemsted i Danmark, der udbyder forbrugslån til privatkunder. Kreditselskaber i Danmark skal være registreret hos Finanstilsynet, og du kan selv slå virksomheden op i Finanstilsynets register over tilladte finansielle virksomheder for at se, om den er registreret.
Kunder kan kontakte Vivus via kundeservice pr. telefon, e-mail eller gennem kontoen på selskabets hjemmeside. Vil du klage, kan du først henvende dig skriftligt til Vivus og bede om at få din klage behandlet. Hvis klagen ikke løses, kan du indbringe sagen for Finansklagenævnet, som er den klageinstans der behandler tvister mellem forbrugere og finansielle virksomheder i Danmark.
Ventede længe
Skulle bruge penge til flytning og ansøgte på mobilen. Så kom der en besked om at de skulle bruge flere dokumenter, og det tog næsten en uge før det hele var godkendt. Ærgerligt når man har en deadline.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Lån på Kundejuryen.
