90%Ville handle igen
Ekspertlån er en dansk aktør inden for kredit og lån, og virksomheden har sin hjemmeside på aservice.cloud. Den markedsfører sig som en formidler af lån til private forbrugere og kunder, der ønsker at sammenligne eller søge finansiering. Virksomhedens konkrete produktudbud og vilkår fremgår af hjemmesiden og bør kontrolleres der før en beslutning.
Ekspertlån opererer primært online, hvor ansøgning og kommunikation med kunderne foregår digitalt. Kunder, der overvejer et lån, bør læse aftalevilkår, samlede omkostninger og kreditoplysninger, før de indgår en aftale.
Bedste positive anmeldelse
God formidling og rask udbetaling
De var det bedste valg af dem jeg kiggede på, og det er jeg ikke ked af. Ansøgningen var nem at gennemføre og de svarede hurtigt på mine spørgsmål om afdragene. Vi fik pengene til renoveringen uden ventetid. Klar besked om gebyrer fra start, så der var ingen overraskelser senere. Man kan godt mærke de ved hvad de laver.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lån til sommerhus
Jeg fik lån til et sommerhus og prøvede først to andre sider. Her endte jeg med at søge, og det gik fint i starten. Men det tog næsten en uge før de fik gjort godkendelsen færdig, og jeg måtte selv ringe for at få status. Renten var også højere end jeg havde set andre steder.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtigt svar på lån til bil
Vi skulle bruge lån til en ny bil og havde kigget på tre andre formidlere først. Det var her vi endte, fordi de kunne give et hurtigt overblik over rentesatserne uden at man skulle ringe rundt. Ansøgningen tog en halv time på mobilen og godkendelsen kom samme dag. Lidt irriterende var det at de ringede to gange for at få det sidste dokument, men ellers helt fint.
Læs mereKunderne roser Ekspertlån for, at ansøgninger behandles hurtigt, og at man hurtigt får en afgørelse på sit lånebehov. Flere fremhæver, at kontakten med rådgiverne går smidigt, når der skal indsendes dokumentation til vurderingen.
Nogle kunder oplever, at det er svært at komme igennem på telefon i travle perioder, og at svartiderne på henvendelser kan blive lange. Andre beskriver rådgiverne som hjælpsomme og tålmodige, når de forklarer lånevilkår og afdragsplaner.
Kunder fremhæver, at de får tydelig information om rentesats, omkostninger og samlet tilbagebetaling, før de skriver under. Enkelte efterlyser dog, at nogle gebyrer og forbehold fremgår mere fremtrædende i selve ansøgningsforløbet.
Mange kunder bruger den digitale ansøgningsløsning og finder den overskuelig, selv når de ansøger fra mobilen. Samtidig nævnes det, at der undertiden opstår tekniske fejl ved upload af dokumenter, hvilket kan forsinke sagen.
Ekspertlån er en virksomhed inden for kredit og lån, og dens placering og selskabsoplysninger fremgår af hjemmesiden og i virksomhedsregistret. Kunder kan selv kontrollere, om virksomheden er registreret hos Finanstilsynet ved at søge i Finanstilsynets register over tilladte finansielle virksomheder.
Kunder kan kontakte Ekspertlån via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og kundeservice via kundeportalen. Klager kan rettes skriftligt til virksomheden, og en ubesvaret eller uløst sag kan indbringes for Pengeinstitutankenævnet, hvis virksomheden er omfattet af nævnets kompetence. Hvis sagen ikke løses der, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Finanstilsynet afhængigt af sagens karakter.
Ventetid på dokumenter
Det der stod mest i min erindring var at de bad om flere dokumenter end jeg havde forventet. Det tog et par dage før jeg fik svar på mine henvendelser, og det var lidt frustrerende. Når det endelig var godkendt gik udbetalingen fint. Jeg synes godt nok at tiden kunne være kortere.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Sammenlign lån på Kundejuryen.
