90%Ville handle igen
Smelt Sauna er en dansk webshop, der sælger saunaer, saunatilbehør og varmeovne til private hjem. Sortimentet omfatter fingerhugget og udendørs saunaer samt tilbehør som ovne, stene og øse. Virksomheden henvender sig primært til private kunder, der ønsker at købe en sauna til have, terrasse eller kælder.
Smelt Sauna driver sin forretning online, og varerne leveres til døren med transportfirma i Danmark. Kunderne kan få rådgivning om valg af model og installation via kontakt til virksomheden.
Bedste positive anmeldelse
En sauna der holder
Den er god, og det er det vigtigste for mig, at den holder varmen og ikke knækker. Jeg har kendt det område længe og ved hvad man skal kigge efter i træet og samlingerne, og det hele er i orden. Leveringen blev koordineret med mig på forhånd, så jeg kunne være hjemme. Jeg er glad for købet og har allerede anbefalet det til min søster.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt anderledes end den anden
Sammenlignet med den finske sauna jeg havde før, er den her mere af en elektrisk type, og det mærkes i varmen der kommer langsommere op. Det er ikke dårligt, men man skal vide det før man køber. Jeg synes beskrivelsen kunne have været lidt tydeligere om det. Leveringen var ok, men det tog et par dage længere end jeg havde regnet med.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Tilbehøret til saunaen
Det der fangede mig mest var hvor mange små dele de havde til tilbehøret, skamlen, vandspanden og ske med træ til lugten. Jeg har købt her i fem-seks år nu, og de har altid styr på lageret. Sidst bestilte jeg nye træplader til bænken, og de passede præcist. Jeg kommer tilbage, det er ikke noget jeg tænker over længere, jeg bare ved at det kommer rigtigt.
Læs mereKunder roser Smelt Sauna for det robuste håndværk i saunaerne og for det gennemtænkte design af træ, varmekilder og ventilation. Nogle kunder finder, at udvalget af tilbehør som stole, lamper og belysning er begrænset, og at enkelte dele kan være svære at få fat i uden for sæsonen.
Mange kunder fremhæver, at leveringen af de store moduler forløber ordentligt, og at chaufføren kommer på det aftalte tidspunkt. Der går igen klager over, at monteringsvejledningen er uklar, når man selv skal sætte saunaen op, og at der mangler dele i enkelte forsendelser.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der er spørgsmål om varmeovnen og el-tilslutningen. Nogle kunder oplever dog lange svartider på e-mail i travle perioder, og at telefonen ikke altid bliver besvaret med det samme.
Smelt Sauna er en dansk webshop, der sælger saunaer og tilbehør, og virksomheden er registreret i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering via CVR-registret og se oplysninger om ejer og adresse på virksomhedens hjemmeside.
Kunder kan kontakte Smelt Sauna via kontaktformularen eller de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden. En kunde, der ønsker at klage, kan henvende sig direkte til virksomheden med en skriftlig beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet i Danmark.
Lidt anderledes end den anden
Sammenlignet med den finske sauna jeg havde før, er den her mere af en elektrisk type, og det mærkes i varmen der kommer langsommere op. Det er ikke dårligt, men man skal vide det før man køber. Jeg synes beskrivelsen kunne have været lidt tydeligere om det. Leveringen var ok, men det tog et par dage længere end jeg havde regnet med.
Ok men ikke det jeg håbede
Det er en sauna og den varmer, men lyset i loftet var ikke helt som på billederne, det var noget mere gulligt. Jeg kender godt til den type ting fra før, så jeg vidste lidt hvad jeg gik ind til. Prisen er fair, men returen var en besværlig proces, da man skal kontakte dem først. Jeg er ikke sikker på jeg køber igen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Fitness på Kundejuryen.
