90%Ville handle igen
Nordic Hydrate er en dansk webshop med fokus på kosttilskud og produkter til hydrering og sundhed. Sortimentet omfatter drikkeelektrolytter, vitaminer og mineraler, som mange kunder bruger til træning og hverdag. Virksomheden sælger primært online og leverer til kunder i Danmark.
Nordic Hydrate henvender sig til kunder, der ønsker at holde styr på væskebalance og næringsstoffer i en travl hverdag. Kunderne kan henvende sig via virksomhedens kontaktoplysninger på hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Elektrolytter til løbeturen
Bestilte en pose elektrolytter tirsdag aften fordi jeg skulle løbe halvmaraton i weekenden og havde glemt at købe noget. De lå i postkassen torsdag, og smagen var fin, ikke for sød. Har købt igen to gange nu, og siden har jeg fået den nemt i kassen med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke fornøjet
Jeg fik en pakke der ikke var helt som den var beskrevet, og returneringen var en lang historie med masser af formularer. Det tog næsten tre uger før pengene var tilbage på kontoen. Det er ærgerligt for jeg havde set frem til at prøve produktet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første bestilling og en lille ting
Det der faldt mest i øjnene var at pakken kom med en lille seddel hvor der stod hvordan man kan bruge posen til løb, og det var faktisk nyttigt. Jeg havde aldrig købt hydreringsposer før og var lidt i tvivl om størrelsen, men de har en tabel på siden som gjorde det nemt at vælge. Eneste lille ting er at fragten var 39 kr, men det er jo ikke for dyrt. Ville helt sikkert bestille igen.
Læs mereKunderne fremhæver, at pulverne og drikkene fra Nordic Hydrate har en ren og tilpas mild smag, som gør det nemt at drikke dem dagligt. Flere nævner, at smagsvarianterne med bær og citrus opleves som friske uden at være søde. Nogle kunder synes dog, at visse smagsvarianter er mere kemiske i smagen end forventet, og at blandingen ikke altid opløses helt uden klumper.
Kunder roser, at bestillinger fra webshoppen kommer frem hurtigt og i god emballage, der beskytter produkterne under transporten. Flere bemærker, at det er tydeligt, hvornår pakken er afsendt. Der går dog igen klager over, at leveringstiden kan variere, og at kommunikationen om forsinkelser i nogle tilfælde har været mangelfuld.
Kunder der har kontaktet kundeservicen, fremhæver en venlig og hurtig betjening, især når det gælder spørgsmål om dosering og ingredienser. Flere oplever, at svarene er konkrete og hjælpsomme. Nogle kunder finder, at det kan tage lang tid at få svar på henvendelser om returnering og refusion, og at de skal rykke flere gange før sagen bliver afsluttet.
Mange kunder værdsætter muligheden for at tilmelde sig et abonnement, der leveres med faste intervaller, og oplever det som praktisk. Flere påpeger, at det er nemt at tilpasse leverancerne i kundekontoen. Der er tilbagevendende klager over, at abonnementer fortsætter, selv når kunder har forsøgt at pause eller opsige dem, og at beløb trækkes igen, før det var forventet. Det er en af de hyppigste årsager til utilfredshed med virksomheden.
Nordic Hydrate driver en netbutik med base i Danmark og sælger kosttilskud på nettet. En kunde kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register samt se de oplysninger, der fremgår af hjemmesidens handelsbetingelser.
Kunder kan kontakte Nordic Hydrate via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden. En klage rettes første gang direkte til virksomheden, og kunden kan henvise til sit ordrenummer. Hvis en klage ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ikke helt så billigt
Sammenlignet med andre netbutikker er prisen her ikke den billigste, selvom jeg havde regnet med det. Jeg er stadig kunde fordi varen er god og levering er hurtig. Men jeg måtte kigge lidt rundt for at finde den bedste pris.
Ok men ikke mere
Jeg må desværre sige at jeg ikke er helt tilfreds med den måde mine bestilling blev håndteret på. Det tog næsten en uge før jeg fik svar på min henvendelse om en forkert vare. Produktet i sig selv er fint nok og prisen er rimelig, men servicen kunne være bedre. Jeg overvejer om jeg bestiller igen.
God vare men dyr fragt
Det der stod mest ud for mig var at produktet faktisk er rigtig godt, de bruger ren magnesium og det mærker man. Men fragten koster næsten lige så meget som varen når man bestiller lidt. Det burde de gøre billigere, ellers er det ok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Fitness på Kundejuryen.
