90%Ville handle igen
Smarte Besparelser er en dansk webshop med fokus på produkter, der kan hjælpe husstande med at spare på energi og varmeudgifter. Sortimentet omfatter små installationer og hjælpemidler til hjemmet, som kunderne selv kan montere uden hjælp fra en elektriker. Virksomheden sælger primært online og leverer varerne direkte til kundens adresse i Danmark.
Kunderne er primært private husstande, der ønsker at reducere deres forbrug af el og varme uden store ombygninger. Smarte Besparelser driver sin forretning som en almindelig netbutik med produktsider, betalingsløsninger og kundeservice via e-mail og kontaktformular.
Bedste positive anmeldelse
Lille termostat der faktisk sparer
Jeg bestilte en smart termostat til radiatorerne i sommerhuset, og den kom hurtigt frem, så jeg kunne få den installeret inden weekenden. Appen er ret nem at bruge, og jeg kan se på forbruget hvornår varmen står og kører for meget. Det første kvartal var den lidt svær at koble op til wifi, men så virkede det.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Købte den fordi regningerne var ude af kontrol
Vi havde fået en elregning der var næsten dobbelt så høj som sidste år, så jeg søgte efter noget der kunne hjælpe os med at finde ud af hvor strømmen blev brugt. Bestillingen gik fint og det tog et par dage før det kom. Måske lidt dyrere end jeg havde forventet, men vi har set nogle ting vi ikke vidste.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Har handlet her i flere år og det går stadig fint
Jeg prøvede først en anden netbutik med energimålere, men den var noget dyrere, og levering tog næsten to uger. Her har jeg handlet siden vi købte huset for seks år siden, og jeg bestiller stort set altid på en tirsdag eller onsdag. Sidst fik jeg et termostathoved der kom dagen efter, så jeg er glad. Den eneste lille ting er at siden er lidt rodet at navigere på mobilen, men det har jeg vænnet…
Læs mereKunderne fremhæver, at rådgiverne tager sig tid til at gennemgå deres husstands forbrug og forklarer tydeligt, hvor besparelserne kommer fra. Nogle kunder synes dog, at de indledende samtaler bliver lange, og at man bliver bedt om flere oplysninger, end man forventede, før der er et konkret tilbud på bordet.
Mange kunder roser, at selskabet står for at sammenligne priser og skifte leverandør, så de selv slipper for at sætte sig ind i vilkårene hos el-, forsikrings- og teleselskaber. Der går dog igen klager over, at nogle nye aftaler ikke blev til de besparelser, der var lovet, og at det kan tage flere uger, før skiftet er gennemført.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der opstår spørgsmål om en aftale, der allerede er indgået. Enkelte oplever, at det er svært at komme igennem på telefonen i travle perioder, og at svar på e-mail kan tage længere tid, end de havde regnet med.
Smarte Besparelser er en dansk netbutik med adresse i Danmark, og virksomhedens CVR-nummer og ejerforhold kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens søgetjeneste. Kunder kan selv tjekke virksomhedens registrering og kontaktoplysninger på webshoppens juridiske side og i CVR-registret.
Kunder kan kontakte Smarte Besparelser via e-mail eller kontaktformularen på webshoppen. En klage rettes først til virksomheden skriftligt, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klager til Forbrugerombudsmanden. Forbrugerombudsmanden og Forbrugerklagenævnet er de myndigheder, en dansk forbruger kan gå til, når en klage ikke bliver løst direkte med webshoppen.
Købte den fordi regningerne var ude af kontrol
Vi havde fået en elregning der var næsten dobbelt så høj som sidste år, så jeg søgte efter noget der kunne hjælpe os med at finde ud af hvor strømmen blev brugt. Bestillingen gik fint og det tog et par dage før det kom. Måske lidt dyrere end jeg havde forventet, men vi har set nogle ting vi ikke vidste.
Til sidst valgte jeg dem, men ikke uden tøven
Jeg sammenlignede med to andre sider først, og de var ikke billigere end de andre. Det er okay, men jeg havde nok forventet et lille bedre tilbud. Hele forløbet fra bestilling til levering var ordentligt, og jeg fik det hurtigt nok. Jeg tror ikke jeg lige skifter til dem igen, men jeg er ikke utilfreds.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Spiludbydere & Rabatbutikker på Kundejuryen.
